最適な機能パッケージで
成果につなげる。
オンライン接客ツール「リモてなし」
「リモてなし」は、顧客接点を
オンラインに置き換えるだけでなく、
集客・接客・追客を一貫してサポートすることで、
成約率と顧客満足度の向上に貢献し
「成果につながるオンライン接客」を実現します。
リモてなしでは、ワンストップで開発まで行うことで
企業毎に唯一無二の接客を実現します
ニーズに合わせた
柔軟なカスタマイズ
「リモてなし」では、実際に現場で行われている業務フローを直接確認し、スタッフから管理職まで幅広い層の課題を抽出することで、各企業が直面するオンライン接客の課題に合わせた機能の設計・導入を行い、業界問わず多くの企業に寄り添った支援を実現します。
集客から追客まで一貫した
サービス設計
「リモてなし」では、様々な予約導線を用意することで、各社の予約フローに素早く適応します。 接客においては、顧客のアンケート回答結果や行動ログを可視化し、スタッフが事前に確認ができることで個人に合わせたご提案を可能にします。 さらに、接客中のログ（録画データ、提案商品、メモなど）を活用することで最も効果的な追客を実現します。
機能カスタマイズで、
あらゆるニーズにお答えします
煩わしい資料切り替えを簡単に
01顧客との打ち合わせ時は、Webサイト・資料コンテンツ・紹介動画など複数のコンテンツを用いるため、複数回資料の切り替えが発生します。これまでは、各ツールの仕様上、画面の切り替えの度に接客が中断されていましたが、「リモてなし」では同一画面上で資料の切り替えが可能となり、中断することなくスムーズに接客を行うことができます。
伝えたい商品の詳細をその場で
02これまでのツール上では、機能に制限があったり、そもそも最適な機能がなかったりとコミュニケーションの幅が狭まっていました。商品提案もその一つです。対面での接客では気軽にその場にある商品を手に取りながら接客ができましたが、オンラインでは画面越しとなってしまい、商品の詳細を伝えづらいという問題がありました。「リモてなし」では接客画面上で紹介したい商品を選び、通知と共にその場で提案することができる他、提案した商品は接客ログに残るため、振り返りや追客に活用することができます。
大容量の動画も綺麗に
03一般的な会議ツールなどではPC上で再生する動画を画面共有で見せることしかできませんでした。そのため、大きな動画ファイル（長時間動画や高画質動画）を共有しようとすると画面が固まったり、画質が大きく低下するなど品質を担保することが難しいものでした。リモてなしでは動画ファイルを事前に管理画面からアップロードすることで動画ファイルそのものを顧客に共有し再生するため、品質を保ったまま動画共有を行うことが可能です。
アンケートの回答率を向上
04リモてなしでは、アンケートを自由に作成することができ、予約と同時にメールにて事前アンケートを自動送付したり、接客中に顧客にその場で回答してもらうアンケートを送付することが可能です。接客中にその場で顧客画面上に表示させることができるため、接客終了前に送付することで、接客後に別途送付する場合よりも高い回答率で調査することができます。
他にも様々なシーンに合わせた機能をご用意
予約管理
商談の予約から予約の管理まで行えるので、商談ごとに通話用のURLを発行することができます。
ビデオ通話・音声通話
アプリインストール不要でURLにアクセスするだけで簡単にビデオ通話を開始することができます。
録画・録音
商談内容の録音・録画が可能ですので、振り返りや成果の向上に役立てます。
商談内容のテキスト化
商談内容をテキスト化して残すことにより、録画・録音だけでは聞き取れない箇所も振り返ることができます。
チャット
接客中にお客様またはスタッフとテキストでのやりとりが可能です。また、画像を送ることもでき、補足で説明したい時や全体へのアナウンスなどトラブル時の活用もできます。
共有資料の管理
お客様に共有する資料を事前にアップロードして管理できるため、通話中に資料を探す必要がありません。
アンケート設定
接客前や接客後にアンケートを実施することができます。アンケートの内容もお客様に合わせて複数登録可能です。
レポート
成約件数やスタッフの稼働状況、アンケート結果などをダッシュボードで確認することができます。
ウェビナー
リアルタイムに視聴者が投票に参加できたり、リアクションボタンで場の盛り上がりを視覚的に体感できたりと、お客様がより積極的に参加したくなる場を実現します。
ご要望に応じたオーダーメイド型オンライン接客を実現
ヒアリング
サービスについてご説明し、貴社ワークフローや課題をヒアリングの上、必要機能や活用パターンを一緒に考えさせていただきます。
企画・機能提案
ヒアリングの内容を元に、管理者だけでなく現場のスタッフの課題も解決できる機能やカスタマイズの提案をさせていただきます。
お見積り・ご契約
ご提案機能の開発内容に関して費用のお見積をさせていただきます。
環境構築
貴社アカウントを発行し、ご提案の機能を開発・実装致します。
ご利用開始
使用方法のオリエンテーションを行い、操作に慣れた状態で実際の接客にご活用いただけます。
よくあるご質問
リモてなしと一般の会議システムとはどう違いますか？
リモてなしは、業界業種で異なるニーズに対応したオーダーメイド型の機能をカスタマイズできるオンライン接客ツールです。 業務フローの見学から、課題の抽出を行い、課題を解決するソリューションの企画立案、UI/UXのデザインや開発・導入まで寄り添った支援を行います。 どのようなカスタマイズが可能か、まずはお気軽にお問い合わせください。
費用について
月額利用料金＋開発費がかかります。 1IDに対し月額での利用料金が発生いたします。 加えて、カスタマイズの開発をする場合、別途開発費がかかります。 必要機能の詳細をお伺いした上で、都度開発費をお見積もりいたしますので、詳しくはお問い合わせください。
導入にあたっての期間はどれくらいですか？
開発が発生しない場合の導入に関しては、最短で2週間程度を想定しています。 カスタマイズの開発が発生する場合は、開発の工数により変動しますが、ヒアリングから企画立案、機能確定・要件定義、開発期間を含め半年〜9ヶ月程度いただく場合が多いです。